Oesterbank Jaarverslag 2022

16 ZORGSYSTEEM KWALITEIT ISO 9001 Terug gecertificeerd! Voor de 22ste keer op rij werd de externe hercertificatie-audit in 2022 met succes afgesloten. Een woordje van dank aan alle medewerkers staat hier zeker op zijn plaats! Kwaliteit maak je immers nooit alleen, iedere medewerker staat in voor de kwaliteit aan zijn/haar interne of externe klant. Aangegeven positieve punten tijdens de audit: • Partnership met bestaande klanten. • Klantentevredenheid en kunnen voldoen aan eisen van de klanten en wetgevingen zoals vastgelegd door WSE. • De opvolging van nieuwe en bestaande aanvragen via digitaal procesbeheersing systeem (BizzMine). Tijdige aan- werving van een nieuwemedewerker om inwerking en kennisoverdracht ingevolge pensionering te kunnen borgen. • Continue verbetering van de processen door zoeken naar standaardisering in demanier van werken voor offertes op maat. • Continue verbetering door communicatie op niveau van de doelgroep werknemers. • Integratie van eisen WSE in de processen en doelstellingen. • Orde, netheid en overzicht op de site, structuur in de organisatie van het werk, toepassing 5S en Poke Yoke. • Goed (digitaal) documentair beheer van de technische tekeningen en testen van ontwerp, feedback meenemen voor aanpassing ontwerp,… • Dagelijks overleg en prioriteiten bepalen.